Conditions Générales de Vente (CGV) – ALLOMERCI
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions conclues sur la plateforme e-commerce ALLOMERCI (ci-après dénommée « le Vendeur »). En utilisant nos services ou en passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
Nom : ALLOMERCI
Adresse : Echangeur de Nzeng-Ayong
Téléphone : 062656506 / 077046061
E-mail : contact@allomerci.com
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée auprès d’ALLOMERCI implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.
3. Produits et prix
3.1 Produits
Les produits vendus incluent des articles neufs, reconditionnés et d’occasion.
Les produits reconditionnés et d’occasion sont vendus sous la catégorie « Seconde Vie » et incluent une description détaillée de leur état.
3.2 Prix
Les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes taxes applicables.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors de la commande.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, mais les commandes validées conservent le prix en vigueur au moment de la confirmation.
4. Commandes
4.1 Processus
Les commandes peuvent être passées via nos réseaux sociaux, site internet ou par téléphone.
Toute commande doit être confirmée par ALLOMERCI avant d’être considérée comme validée.
4.2 Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre :
Un produit de remplacement ;
L’annulation de la commande.
5. Paiement
5.1 Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués en espèces, via virement bancaire ou par mobile money.
Pour les paiements à crédit ou troc, les conditions spécifiques seront définies entre les parties.
5.2 Retard de paiement
Tout retard de paiement entraînera l’annulation de la commande et des pénalités pourront s’appliquer selon les modalités convenues.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
La livraison est possible à Libreville et dans certaines localités du Gabon.
Les délais de livraison varient entre 1 à 3 jours ouvrables, sauf mention contraire.
6.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf promotion ou accord spécifique.
6.3 Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du produit à la réception et de signaler tout défaut dans un délai de 24 heures.
7. Garanties
7.1 Produits neufs
Les produits neufs bénéficient d’une garantie fournisseur de deux (2) semaines pour les smartphones, un (1) mois pour les ordinateurs et trois (3) mois pour les télévisions sauf indication contraire.
7.2 Produits reconditionnés et d’occasion
Ces produits bénéficient d’une garantie limitée de deux (2) semaines couvrant les défauts techniques non signalés au moment de la vente.
Les dommages liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
8. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception pour les produits présentant un défaut non signalé.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine avec tous les accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison.
9. Responsabilité
ALLOMERCI décline toute responsabilité pour :
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ;
Les retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, etc.).
10. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Elles ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et la communication commerciale avec le client.
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.
Les présentes CGV sont régies par le droit gabonais.
ALLOMERCI vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question relative à nos produits ou services.